在电视剧三十而已中,王曼妮是个很独特的女人,她一人在上海奋斗,有理想,吃苦耐劳,有很强的销售能力。
王曼妮的销售能力体现在四点上:
1、细致周到的服务给人很舒服的感觉;王曼妮服务客户,不限于帮客户试穿衣服、鞋子、包包,她的服务是一站式的。当王曼妮第一次出现时,她接待了一位大客户。从顾客开车到店门口的那一刻起,她就开始提供服务、引导停车、接送顾客。如果顾客在进店前就能得到这样的服务,顾客就会很高兴,自然愿意在店里买东西。
王曼妮对待她的客户,无论他们是男性还是女性,无论他们是富人还是穷人。只要是自己的客户,她都会提供这样周到的服务,很容易形成自己的粘性客户资源。有了客户资源,她的销售能力自然会提高。
2、专业知识扎实,顾客愿意给她选择权;王曼妮为顾客试穿衣服时,不让顾客买什么贵的衣服,而是根据顾客的感受去找。与顾客性情相配的衣服。比如,在会见性格低调内向的客户时,王曼妮会推荐深色线条的衣服。很多顾客听王曼妮说,他们觉得她很专业,不会选衣服,所以愿意听她的推荐。一旦王曼妮掌握了销售主动权,销售业绩自然不会差。
3. 善于认识人,把握销售机会;
王曼妮非常善于观察顾客,看到男子带情人去买东西,王曼妮会向别人推荐很多昂贵的商品。这样的女人花钱没有顾忌,男人也不会不舍得,王曼妮碰到这样的顾客,从来没有客气过。
4. 解决问题时情商高,保全面子。
在王曼妮所在的奢侈品珠宝店光顾的顾客中,有不少是有钱人。虽然他们中的一些人是来这里买衣服的,但他们经常对王曼妮的美貌产生不好的想法。碰到这样的男人,王曼妮会告诉对方自己结婚了,从而让对方知难而退。这样的话,不仅显得她很专业,还能为对方保全面子。大多数顾客将不再关心她,未来仍有继续购物的可能。否则的话,一旦遇到“不讲理”的客户,就会忍不住和客户吵架,怎么能赢得客户资源呢?
王曼妮是如何锻炼这些能力的呢?王曼妮让自己如此出类拔萃的能力来自三个方面:1.对理想生活的渴望和现实生活的压力。王曼妮自己已经在上海待了八年,,这些年付出的汗水和辛苦不言而喻,王曼妮的目标是在三十岁之前当上领导,要实现这一目标,我们依靠客户资源和销售业绩。如何获取客户资源,提高绩效?可靠的是服务,把客户当作自己的家人,让他们想的和自己想的一样。
2. 接受的教育和价值观以及更广阔的视野。王曼妮非常独立,能吃苦她看到上海很好有发展前途,所以想要试着留下来。王曼妮不是一个只想一辈子选择一座城市的享乐主义者,也不是一个只想嫁给有钱人来改变生活的女人。这说明她受过良好的教育,有积极的价值观。
3.多年的销售经验积累。王曼妮从事销售行业多年,这么多年的时间,会让她更加懂得猜透顾客的心里想法,对难解决的客户也慢慢变得应对自如。
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